河南農(nóng)村商業(yè)銀行股份 客服人員外包服務(wù)入圍項(xiàng)目招標(biāo)公告

(招標(biāo)編號(hào)：HNNSWL25FG0042)

招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：河南省

一、招標(biāo)條件

本河南農(nóng)村商業(yè)銀行股份 客服人員外包服務(wù)入圍項(xiàng)目（招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：HNNSWL25FG0042），已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為/， 本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

項(xiàng)目規(guī)模：本項(xiàng)目旨在通過公開招標(biāo)方式，選聘兩家具備專業(yè)資質(zhì)、豐富經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀服務(wù)能力的客服人員外包服務(wù)公司，為我行提供全面、高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)外包人員及解決方案。服務(wù)內(nèi)容主要涵蓋語音呼入客服、文字客服、視頻客服及外呼客服業(yè)務(wù)等 。

招標(biāo)內(nèi)容與范圍：/

本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為標(biāo)段1 個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

001 第1包

三、投標(biāo)人資格要求

001 第1包：

1.資質(zhì)要求：投標(biāo)人應(yīng)注冊于中華人民共和國境內(nèi)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人機(jī)構(gòu)，具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)種類為國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)）。

2.財(cái)務(wù)要求：投標(biāo)人須具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，須提供企業(yè)2024年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。

3.實(shí)施案例要求：投標(biāo)人應(yīng)具備良好的口碑和豐富的業(yè)績，近三年內(nèi)（合同簽訂日期自2022年1月1日起）參與國有銀行或全國性股份制銀行總行及一級(jí)分行、省級(jí)農(nóng)商行（農(nóng)信社）、省級(jí)城商行總行客服人員外包服務(wù)項(xiàng)目3個(gè)（含）以上,服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容為呼入業(yè)務(wù)或外呼業(yè)務(wù)。

4.稅收繳納要求：投標(biāo)人有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄，提供2025年任意連續(xù)三個(gè)月繳納證明材料。

5.過往合作要求：投標(biāo)人須在以往河南農(nóng)商銀行系統(tǒng)的采購項(xiàng)目中沒有欺騙、欺詐的行為或不良記錄。（提供承諾書并加蓋投標(biāo)人公章，格式自擬）

6.安全保密要求：投標(biāo)人應(yīng)保證完全遵守采購人有關(guān)安全保密條例，并保守采購人的商業(yè)機(jī)密。（提供承諾書并加蓋投標(biāo)人公章，格式自擬）

7.誠信經(jīng)營要求：對列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人，拒絕其參加本次采購活動(dòng)。采購人或采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在評(píng)審前查詢投標(biāo)人的信用記錄，查詢時(shí)將查詢網(wǎng)頁、內(nèi)容進(jìn)行截圖或拍照，以作證據(jù)留存，提交給評(píng)委會(huì)。（失信被執(zhí)行人查詢網(wǎng)址″中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”（zxgk.court.gov.cn）、重大稅收違法失信主體查詢網(wǎng)址″信用中國”網(wǎng) ）、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（查詢網(wǎng)址″中國政府采購”網(wǎng)（ ）（投標(biāo)人提供的僅作為信用參考，以采購人或采購代理機(jī)構(gòu)查詢結(jié)果為準(zhǔn)）。

8.投標(biāo)主體要求：投標(biāo)人必須獨(dú)立完成項(xiàng)目，不得以任何形式轉(zhuǎn)包或分包；不接受聯(lián)合體投標(biāo)。法定代表人為同一人或存在控股和被控股關(guān)系的兩個(gè)及以上供應(yīng)商，不得在同一招標(biāo)項(xiàng)目中投標(biāo)。（提供承諾書并加蓋投標(biāo)人公章，格式自擬）

9.其他要求：參加招標(biāo)采購活動(dòng)前3年內(nèi)（自2022年1月1日起），在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄。（提供承諾書并加蓋投標(biāo)人公章，格式自擬）

注：上述各種資質(zhì)/要求提供有效資質(zhì)證書的復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章。

本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、

未在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（m.cccibqz.cn）上注冊會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄成功后的在招標(biāo)會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！
咨詢電話：010-51957458
手 機(jī)：18811547188
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)
備注：欲購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)后，查看項(xiàng)目業(yè)主，招標(biāo)公告并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，招標(biāo)清單，報(bào)名申請表等。為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購買標(biāo)書操作流程按會(huì)員區(qū)招標(biāo)信息詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)，以招標(biāo)業(yè)主的解答為準(zhǔn)本。
編輯：365trade