業主2024年溧陽市 寄遞客服臺席業務外包采購項目招標公告

江蘇同達通信技術 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就“業主2024年溧陽市 寄遞客服臺席業務外包采購項目”下的相關外包服務進行國內公開招標，歡迎符合相關條件的投標人前來投標。

項目名稱：業主2024年溧陽市 寄遞客服臺席業務外包采購項目

1、招標編號：JSCZCG-2024-015

2、招標內容：

2.1、本次采購內容為業主寄遞客服臺席業務外包。承接快遞包裹郵件的查詢及快遞包裹和特快郵件工單處理以及快遞包裹線上理賠、主動客服、賠償核對等工作，確保各項指標達管控要求。服務范圍：包含但不限于郵政快包收寄環節、退回環節的查詢、線上理賠、投訴工單處理（含EMS郵件）、主動客服及與快遞包裹相關的各項寄遞服務指標管控的工作。

2.2、服務時間：每個客服臺席每周工作6天，每天工作7小時，一周42小時。工作

2.3、本項目采購總預算381150元（不含稅）,設置綜合客服臺席單價最高限價44.10元/小時，查件客服臺席單價最高限價32.60元/小時；服務期限1年，預估自2024年3月1日到2025年2月28日。

2.4、本項目不設置分包。

【具體內容詳見招標文件】

3、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標人將作否決投標處理。

4、投標人資格條件：

（1）供應商須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章。

（2）供應商須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書并加蓋公章）

（3）投標人須能夠提供增值稅專用發票。提供證明文件或承諾書加蓋公章。

（4）供應商參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢

（5）供應商在信用中國網站未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業經營異常名錄失信行為記錄名單，查詢

（6）供應商單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。（提供承諾書并加蓋公章）

（7）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（提供承諾書并加蓋公章）

（8）本項目不接受被業主列入黑名單且在限制范圍內的供應商投標。（提供承諾書并加蓋公章）

（9）本次招標不接受聯合體投標，不可轉包、分包。（提供承諾書并加蓋公章）

注：

1.投標人須按照“第四章投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。

2.投標人必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目。

5、

沒有在中國電力招標采購網（m.cccibqz.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost