中國郵政速遞物流股份 廣東省 2024年11183廣州（區(qū)域）中心一線客服業(yè)務外包項目

投標邀請

中捷通信 （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就中國郵政速遞物流股份 廣東省 2024年11183廣州（區(qū)域）中心一線客服業(yè)務外包項目的貨物及服務進行國內公開招標。現邀請合格的投標人前來投標。本項目采用線上電子化招標，對按要求在線上制作的電子投標文件進行審查及評審。線上指

1、  項目名稱：中國郵政速遞物流股份 廣東省 2024年11183廣州（區(qū)域）中心一線客服業(yè)務外包項目

2、  招標編號： CGZX-ZB-2024-015/ZJZB-2024-10860

3、  項目概述：本項目不劃分標包，選取一家中標

注：以上數據僅供投標人參考，不作為采購人對該項目年度采購金額、業(yè)務量的任何承諾，投標人請充分考慮市場風險、自身能力等要素。雙方的結算以實際產生的業(yè)務量為準。

4、  招標內容：

按郵政對客服業(yè)務處理流程和相關業(yè)務規(guī)定，負責全國統一客戶服務平臺的廣東、上海、湖南等14個省份話務業(yè)務、在線客服分流業(yè)務、外呼業(yè)務、緊急郵件處理、疑難郵件升級處理、現場坐席支持、平臺處理分析等相關工作。

5、  合同期：自合同簽訂之日起兩年。

6、  本項目設有最高投標限價，投標人報價如高于最高投標限價，其投標將被否決。

7、  投標人資格條件：

（一）法人資格要求

投標人須是在中華人民共和國境內注冊的獨立法人或其他組織（如是分支機構，則須提供具備獨立法人資格的上級機構授權證明）且須提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照復印件。

（二）業(yè)績經驗要求

投標人須具備近4年（2020年1月1日起至遞交文件截止時間）同類項目業(yè)績經驗至少1個，同類項目是指單個合同年度金額2000萬元以上或合同明確400人（坐席）以上的相關話務中心/熱線中心/呼叫中心客服業(yè)務服務項目。

【注：1、如合同已明確總金額或有坐席人數的須提供相應業(yè)績的合同復印件及至少一張其對應的發(fā)票復印件（兩者均需提供）；如均未明確的則須提供該合同對應的全部發(fā)票，如均未明確的且不能提供全部發(fā)票的，可提供全部甲乙雙方蓋章的結算明細單及銀行收款憑證（兩者均需提供），并須提供至少一張與該合同對應的發(fā)票。

2、所提供的合同須包括：封面頁、內容頁、金額頁、蓋章頁等關鍵頁。如缺少了合同及發(fā)票等相關證明文件的，不納入計算。

3、合同開始時間可在2020年1月1日前，但計算業(yè)績時只計算2020年1月1日后的發(fā)票。】

（三）運營團隊要求

投標人須為本項目配備項目經理（即

（四）發(fā)票要求

投標人須能開具增值稅專用發(fā)票。【注：須提供以往開具的增值稅專用發(fā)票復印件】

（五）財務要求

投標人必須遵守國家有關的法律、法令和條例，依法納稅及社保記錄良好，無財產被接管或凍結，不是破產狀態(tài)，近三年無不良的工商稅務記錄。【注：須提供書面承諾】

（六）信譽要求

投標人必須遵守國家相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，不能存在以下情況之一：

（1）在“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應商；

（2）被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商；

（3）被業(yè)主列入黑名單且在有效期內的供應商；

（5）最近三年在采購人項目中曾出現投標文件中的承諾條款與中標后實際服務情況出現重大偏差等不良信譽記錄。

【注：須提供書面承諾】

（七）聯合體、分包

本項目不接受聯合體投標；不允許任何形式的分包或轉包。【注：須提供書面承諾】

（八）唯一性

單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一采購項目投標。【注：須提供書面承諾】

（九）其他要求

與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。【注：須提供書面承諾】

備注：（1）以上所提供的資質證明文件必須在有效期內，否則將視為無效；（2）資質證明文件須提供原件的復印件/掃描件（須加蓋公章），原件備查。

8、 

沒有在中國電力招標采購網（m.cccibqz.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost