鹿泉區(qū)域2022-2025年收費客服稽查服務招標公告
1. 招標條件
本石家莊能源有限責任公司鹿泉區(qū)域2022-2025年收費客服稽查服務已由項目審批機關(guān)批準，項目資金為企業(yè)自籌,招標人為石家莊能源有限責任公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。
2. 項目概況與招標范圍
2.1 項目地點:河北省，石家莊市，鹿泉區(qū)。
2.2 招標范圍：石家莊能源有限責任公司目前掛網(wǎng)供熱面積約770萬平方米，預計每年增加供熱面積約100萬平米，下設(shè)鹿泉經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、上莊鎮(zhèn)、龍泉花園、銅冶鎮(zhèn)四大供熱區(qū)域。現(xiàn)有供熱服務大廳一座，內(nèi)設(shè)1個前臺引導工位及5個營業(yè)窗口工位。熱線服務中心一座，內(nèi)設(shè)10座接線工位。配置收費系統(tǒng)一套、客服接線系統(tǒng)一套。目前熱用戶約4.7萬戶，全部實現(xiàn)分戶管控，分戶收費。同時公司目前在鹿泉區(qū)已有分布式光伏發(fā)電項目10MW，預計未來光伏發(fā)電負荷63MW。本項目主要包括華能石家莊能源有限責任公司鹿泉區(qū)域的供熱熱費收繳、鹿泉區(qū)分布式光伏電費收繳、客服接線服務、收費、客服系統(tǒng)后臺維護、統(tǒng)計報表、信訪接待、訴訟理賠、供熱稽查、企業(yè)宣傳、接待政府12345平臺等工作。投標人對招標人負責，設(shè)置項目部，并配置滿足工作需求的車輛及工器具，按照華能上安電廠及華能石家莊能源有限責任公司管理制度要求，自成體系完成本項目工作。本項目采購三年，每年使用長期工16人，臨時工24人。
2.3 服務期：三年（2022年5月16日至2025年5月15日）。
3. 投標人資格要求
3.1 通用資格條件
3.1.1 投標人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任能力，具有獨立訂立合同的權(quán)利。
3.1.2投標人財務、信譽等方面應具備下列條件：
(1) 沒有處于被行政主管部門責令停產(chǎn)、停業(yè)或進入破產(chǎn)程序；
(2) 沒有處于行政主管部門系統(tǒng)內(nèi)單位相關(guān)文件確認的禁止投標的范圍和處罰期間內(nèi)；
(3) 近三年沒有騙取中標或嚴重違約，沒有經(jīng)有關(guān)部門認定的因其服務引起的重大及以上質(zhì)量事故或重大及以上安全事故；
(4) 未被市場監(jiān)督管理部門在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入經(jīng)營異常名錄或者嚴重違法企業(yè)名單；
(5) 未被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單。
(6) 與招標人存在利害關(guān)系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。
3.2 專用資格條件
(1) 投標人須具有供熱經(jīng)營許可證或供熱運行單位備案登記證。
(2) 投標人須提供近三年（2019 年1月1日至今，以合同簽訂時間為準）至少1項類似于供熱收費、供熱稽查、供熱客服等相關(guān)服務業(yè)績（需提供合同掃描件，至少含合同首頁、簽字蓋章頁和能反映合同內(nèi)容的關(guān)鍵頁），否則按無效業(yè)績處理。
(3) 本項目不允許聯(lián)合體投標。
4. 招標文件的獲取
獲取時間：從2022年04月06日 09時00分起至2022年04月11日 17時00分止。
招標文件費：800.0元，售后不退。
1. 招標條件
本石家莊能源有限責任公司鹿泉區(qū)域2022-2025年收費客服稽查服務已由項目審批機關(guān)批準，項目資金為企業(yè)自籌,招標人為石家莊能源有限責任公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。
2. 項目概況與招標范圍
2.1 項目地點:河北省，石家莊市，鹿泉區(qū)。
2.2 招標范圍：石家莊能源有限責任公司目前掛網(wǎng)供熱面積約770萬平方米，預計每年增加供熱面積約100萬平米，下設(shè)鹿泉經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、上莊鎮(zhèn)、龍泉花園、銅冶鎮(zhèn)四大供熱區(qū)域。現(xiàn)有供熱服務大廳一座，內(nèi)設(shè)1個前臺引導工位及5個營業(yè)窗口工位。熱線服務中心一座，內(nèi)設(shè)10座接線工位。配置收費系統(tǒng)一套、客服接線系統(tǒng)一套。目前熱用戶約4.7萬戶，全部實現(xiàn)分戶管控，分戶收費。同時公司目前在鹿泉區(qū)已有分布式光伏發(fā)電項目10MW，預計未來光伏發(fā)電負荷63MW。本項目主要包括華能石家莊能源有限責任公司鹿泉區(qū)域的供熱熱費收繳、鹿泉區(qū)分布式光伏電費收繳、客服接線服務、收費、客服系統(tǒng)后臺維護、統(tǒng)計報表、信訪接待、訴訟理賠、供熱稽查、企業(yè)宣傳、接待政府12345平臺等工作。投標人對招標人負責，設(shè)置項目部，并配置滿足工作需求的車輛及工器具，按照華能上安電廠及華能石家莊能源有限責任公司管理制度要求，自成體系完成本項目工作。本項目采購三年，每年使用長期工16人，臨時工24人。
2.3 服務期：三年（2022年5月16日至2025年5月15日）。
3. 投標人資格要求
3.1 通用資格條件
3.1.1 投標人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任能力，具有獨立訂立合同的權(quán)利。
3.1.2投標人財務、信譽等方面應具備下列條件：
(1) 沒有處于被行政主管部門責令停產(chǎn)、停業(yè)或進入破產(chǎn)程序；
(2) 沒有處于行政主管部門系統(tǒng)內(nèi)單位相關(guān)文件確認的禁止投標的范圍和處罰期間內(nèi)；
(3) 近三年沒有騙取中標或嚴重違約，沒有經(jīng)有關(guān)部門認定的因其服務引起的重大及以上質(zhì)量事故或重大及以上安全事故；
(4) 未被市場監(jiān)督管理部門在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入經(jīng)營異常名錄或者嚴重違法企業(yè)名單；
(5) 未被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單。
(6) 與招標人存在利害關(guān)系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。
3.2 專用資格條件
(1) 投標人須具有供熱經(jīng)營許可證或供熱運行單位備案登記證。
(2) 投標人須提供近三年（2019 年1月1日至今，以合同簽訂時間為準）至少1項類似于供熱收費、供熱稽查、供熱客服等相關(guān)服務業(yè)績（需提供合同掃描件，至少含合同首頁、簽字蓋章頁和能反映合同內(nèi)容的關(guān)鍵頁），否則按無效業(yè)績處理。
(3) 本項目不允許聯(lián)合體投標。
4. 招標文件的獲取
獲取時間：從2022年04月06日 09時00分起至2022年04月11日 17時00分止。
招標文件費：800.0元，售后不退。
備注：投標單位沒有在網(wǎng)上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄m.cccibqz.cn會員區(qū)后查閱公告
聯(lián)系人：馬工
咨詢電話：010-51957412
手 機： 18701298819， ;
郵 箱： 1051008819@qq.com
電力公眾微信號:18701298819
相關(guān)附件：附件1.公告.docx
附件2.申請登記表.docx
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