功能目標

營造″設施完好、運轉規范、整潔衛生、服務優良、職工滿意”的文娛運動場所，做好體育中心日常維護和綜合管理工作。

技術需求/服務標準

（1）配置人員3名；

（2）值勤時間為每周7×24小時，具體工作項目包括安全巡查、消防（防火、防水、防電等）、衛生、秩序、器材管理和維護、簡單維修等物業管理事項，并配合完成工會辦公室交辦的各項工會活動保障工作；

（3）工作人員應具備較強的責任心，身體狀況良好；

（4）做好保安及保潔人員的監督和管理工作。確保體育中心各個場館的衛生清潔以及體育中心的安全；

（5）輔助承擔工會辦公室行政工作，配合組織開展各項文娛活動，豐富廣大職工的業余生活，做好重大活動時的后勤工作。

驗收標準

符合國航浙江分公司工會辦公室體育中心場館管理員崗位相關要求。

功能目標

完成浙江分公司人力資源部、綜合保障部及客艙服務部在員服中心的相關工作，包括但不限于住房補貼辦理、薪酬查詢等。

技術需求/服務標準

（1）配備人員不少于3人；

（2）熟悉掌握各業務模塊服務的內容和相關工作流程,完成浙江分公司人力資源部、綜合保障部及客艙服務部在員服中心的相關工作；

（3）辦理和完善交接班手續，工作時間嚴禁缺崗缺人，不得擅離職守；

（4）及時迅速完成每項工作，如遇特殊情況不能完成，應作出合理解釋并承諾完成日期，及時向員工通報辦事進度；

（5）著裝整潔，精神飽滿，具備良好的服務禮儀。認真完整地聽取辦事員工的意見和建議，不得以任何理由與服務對象發生爭執；

（6）各項工作臺帳準確齊全；

（7）接受日常工作考核。

驗收標準

（1）員服席位各項服務臺帳清晰完整；

（2）如日常工作考核達不到要求，必須及時更換員服席位工作人員，以保障員服工作的順利開展；

（3）無有效投訴。

功能目標

（1）負責被裝、勞保用品的申請及庫房（包括被裝、辦公印刷品、應急物資）的日常系統維護及相關物料收發管理工作；

（2）做好倉庫管理工作，完善相應臺賬。

技術需求/服務標準

（1）配備人員不少于3人，工作時間嚴禁缺崗缺人；

（2）負責被裝和勞保用品系統中各項信息的日常維護工作；

（3）負責到期換發人員、新員工、非積分制被裝以及勞保用品預算、需求的統計上報工作；

（4）負責被裝和勞保用品的后期服務工作（包括但不限于量體、調換、維修、與供應商聯絡協調以及使用部門的答疑工作等）。

（5）負責分公司新員工（包括空勤及商務）及非積分制被裝、勞保用品、辦公印刷品、應急物資的庫房收、發統計工作；

（6）負責對入庫物品及時登賬，按品種類別擺放整齊，合理利用空間；

（7）根據實際收發開據出、入庫單進行配發作業，做到帳、物、單據相符，定期匯報庫房存放情況，每月編寫庫存物資報表；

（8）負責對入庫的物品進行質量檢查，做好入庫驗收與出庫核對工作，確保所發放的被裝、勞保用品、辦公印刷品、應急物資等物品符合質量標準；

（9）做好調換物品及辭退職人員的被裝回收服務工作；

（10）負責庫房消防、安全管理，禁止無關人員進入庫房。

驗收標準

（1）工裝e選系統及時維護及各項數據按時、準確、統計上報；

（2）及時做好各項物資的發放工作，避免錯發、少發、漏發，各項物資的收、發、換等臺帳清晰準確完整；

（3）做好庫房防潮、防盜工作，各項物資無人為損壞、丟失現象。

功能目標

按照國航股份浙江分公司的要求，由專員完成對所有航班的機上″兩箱一包”（急救藥箱、應急藥箱及衛生防疫包）藥箱定期更換及臨時更換工作。定期更換是指按甲方提供給乙方的藥箱過期時間而進行的藥箱更換工作。臨時更換是指在臨時情況下或特殊情況下執行的航班，包括：國航浙江分公司所屬飛機機上藥箱被使用，其他國航分公司備降或臨時過站杭州蕭山機場時藥箱被使用，需要及時（執行航班前）更換機上藥箱。

技術需求/服務標準

（1）工作人員熟練掌握藥箱更換工作的內容、工作流程，能及時迅速完成藥箱更換工作，全程不得干擾航班的正常運行；

（2）建立完整的藥箱更換臺賬，可滿足調閱核查要求；

（3）不得私自打開或拿取使用藥箱中的藥物及器械（包括更換下來的藥箱）；

（4）承包方須自備符合機場內場安全標準的專用車輛完成服務；

（5）提供24小時臨時更換″兩箱一包”服務；

（6）提供空勤人員體檢合格證檔口打印與發放工作服務。

驗收標準

符合機上″兩箱一包”藥箱更換工作流程、操作規范、服務內容工作標準，滿足浙江分公司航醫室相關工作要求。

功能目標

負責分公司園區內消防監控范圍內的治安監控、消防監控，并根據分公司要求及時采取相應措施。

技術需求/服務標準

（1）服務人員符合《消防設施操作員》國家職業資格要求；

（2）按法律法規要求安排持有國家認可的建（構）筑物消防員證書的工作人員投入消防監控項目承包工作，認真執行消防監控安全技術規范，嚴格遵守安全制度，落實安全措施。

驗收標準

符合相關消防法律法規，符合《監控中心值班員標準》，履行《監控中心值班員職責》，遵守《監控中心管理規定》。

功能目標

（1）為浙江分公司園區基地內公共區域提供日常清潔和保潔服務，服務范圍涵蓋綜合辦公樓、體育中心（包括信息分部所在樓層）、空勤樓、空保樓、指揮中心樓等樓宇內部及樓宇外圍的地面公共區域、園區地面道路、停車場、綠化帶、花壇空地，營造出干凈、衛生、整潔的生產工作環境；

（2）對約定場地的地毯提供清洗及養護服務，確保地毯外觀整潔度與衛生標準符合規范要求。

技術需求/服務標準

（1）按照《國航浙江分公司保潔服務標準》內容提供園區基地內公共區域的日常清潔和保潔服務；

（2）保潔人員有清潔和保潔工作經驗，無違法犯罪記錄；

（3）對于地毯清洗應達到以下要求：使用專業設備和符合標準的清潔劑進行清洗，不得混用清洗劑；按時至杭州蕭山國際機場國航值機柜臺進行地毯清洗：①日常清洗任務：每周日進行清洗；②臨時清洗任務：對于國航臨時提出的清洗需求，服務人員在60分鐘內至值機柜臺進行地毯清洗；遵守操作時間：單張地毯深層清洗應在60分鐘內完成；日常清洗在45分鐘內完成；工作現場規范作業，保持清潔，不影響航班正常保障秩序；清洗后的地毯符合以下要求：①清洗后的地毯要抽干，不花，無黑條印記，無地毯殘留毛；②地毯的邊、角、口清洗完整；③無明顯污漬、油漬、灰塵和壓痕；

（4）對特殊項目的清潔和保潔服務必須按照要求執行，同時定期對需要保養的物品如家具等進行保養，確保整潔光亮；

（5）做好節水節電等節能環保工作。

驗收標準

（1）確保分公司園區基地公共區域，包括樓宇內外部、園區地面道路、停車場、綠化帶、花壇空地等區域無垃圾、無明顯污漬，營造干凈整潔的生產工作環境；

（2）接受日常監督管理及考核評定，對不合格項及時做出整改；

（3）地毯清洗和養護服務須達到《貴賓乘機登記區資源配置、家具及服務用品配備標準》(CA/PSS-CA-15-003-2025V1)列明的要求。

功能目標

（1）為浙江分公司基地及所轄的區域內綠地、喬灌木、草坪及景觀造型植物提供維護及管理等服務工作；

（2）負責園區內污水處理站的污水處理工作。

技術需求/服務標準

（1）負責分公司園區內綠地、喬灌木、草坪及景觀造型植物的日常維護和管理工作，包括但不限于綠植補種、修剪、病蟲害防治、綠化垃圾處理及清運工作，確保基地內黃土不裸露，樹木及時修剪，無病蟲枝、枯枝、過密枝，植物季相分明，色彩豐富，生長茂盛，景觀優美。

（2）根據分公司布置需求，對節日、大型會議和活動、分公司會議室、分公司領導辦公室所需花卉提供采購、擺放及養護服務，確保花期整齊，布景協調；

（3）做好臨時指定的服務區域內的綠植新栽、補種及綠化維護保養工作；

（4）負責園區內污水處理站的污水處理工作，確保出水水質符合國家排放標準；

（5）制定防臺防汛預案，臺風季節落實危樹排查，提早修枝、加固或申報更換，全年無因災害性天氣造成的安全事故；

（6）接受日常監督管理及定期檢查，對整改事項及時完成修正。

驗收標準

（1）綠化維護服務按照《國航浙江分公司綠化養護工作標準》執行；

（2）污水處理工作按照《污水處理站服務工作標準》執行，杜絕環保監管部門處罰事件發生。