（一）功能目標：為給國航機組人員提供良好穩定的食宿保障，為國航航班正常運行提供有力的生產保障支持。

（二）需執行的標準規范：供應商需優先安排國航正班及臨時或航班延誤機組人員入住, 允許國航根據航班各種變化臨時增減客房。國航因運行上的原因臨時取消住房,供應商不收取空房費。

（三）供應商資質要求

1.近三年內，在國家企業信用信息公示系統的企業信用信息報告中未被納入嚴重違法失信企業名單、黑名單，中國政府采購網中未被納入政府采購嚴重違法失信行為信息記錄。

2.非中航集團黑名單供應商，非中航集團禁止交易企業名單內的供應商，供應商應同時保證投標時不在中航集團不良行為的處罰期間。

（四）采購產品具體要求

1.住宿：住宿費以酒店入住率為標準制定價格。入住率采用動態調整方式，即住宿總房間數為排除受政策影響所封閉的房間數（且并未入住的）為基準點；每年年底重新測算全年平均入住率，并對全年費用進行一次性調整。

2.餐食：提供付費早餐、正餐。正餐：包括午餐、晚餐、夜宵。

（五）技術需求/服務標準：

1.房間安排標準：

（1）供應商應按國航要求為飛行員、乘務長安排每人一間標準間，其余機組成員均為兩人一標準間。如房間安排出現單數，安全員優先安排入住。具體住房安排由帶隊機長或乘務組第一負責人負責調配。機組人員入住時，前臺使用國航飛行公寓管理系統3.0，登記機組成員員工卡號查詢航班任務，符合入住資格，即可辦理入住。

（2）國航采取電話通知，傳真確認的方式預訂住房。傳真注明入住機組的航班號、入住時間、房屋數量、用餐情況、預訂房保留時間、聯系人、聯系電話、退房時間等情況。供應商應及時反饋國航預訂房確認信息。

（3）入住間數統計方式如下：本項目的標準退房時間為每日中午14點，中午14點至18點前退房的加收半天房間費用，18點以后退房的加收一天房間費用；當日0點至上午7點之間入住的，當日14點前退房收取一天房費，中午14點至18點前退房的收取一天半房費，18點以后至次日中午14點之間退房的收取兩天房間費用。當天7點以后入住的退房時間為次日中午14點。

2.供餐時間

（1）供餐時間根據國航機組人員航班時間變化進行就餐時間調整。主要就餐時段為（含法定節假日，周六、日）：早餐（5:00-10:30）、午餐（10:30-16:00）、晚餐（16:00-21:00），夜宵（21:00-次日01:00）。

（2）就餐模式為自助就餐，一日四餐。

3.餐食標準：

（1）早餐最低標準為熱菜5個、涼菜8個(含雞蛋、腸、小菜、咸菜);主食8種、西點2種、粥類2種、豆漿類1種、奶類1種。

（2）正餐（午餐、晚餐、夜宵），采取自助餐方式，午餐、晚餐、夜宵標準為每餐涼菜不少于8個(含葷菜類、水產類、蛋類、時蔬類及其他)；熱菜每餐不少于12個(其中葷菜類4個,水產海鮮類4個,蔬菜類四個)每餐必須供應粥、湯不少于4種；每餐供應主食6-8種；水果、冷熱飲及其它點心各兩種以上。

4.需求部門與供應商需指定聯系人，保證溝通順暢。供應商應明確總服務協調人員（經理級及以上），且出現問題應在20分鐘內予以響應。

5.交通及其他服務：

（1）機組接送車輛由國航自行負責。

（2）由于不正常航班時間上的不確定性，供應商和國航雙方應保持暢通的信息渠道，遇異常天氣及時溝通。

6.付款條件

（1）供應商提供的費用結賬單必須由國航綜合保障部生產指揮中心協調員簽字后方可有效，無上述人員簽字的任何賬單，國航有權拒付。

（2）國航與供應商按照實際發生費用每季度結算一次。訂單按月進行核對，發生費用次月的5個工作日內，供應商將上一個月發生費用的住宿費單據和駐組費用匯總表，通過郵寄或其它形式發送至國航（郵寄費由供應商承擔），經國航審核無誤后，由供應商開具合法有效增值稅發票（合同執行期間如遇國家相關增值稅稅率政策調整，則增值稅稅率及含稅價格相應調整，不含稅價格保持不變，并按重新計算后的含稅價格履行），國航綜合保障部在收到供應商發票二十個工作日內付款。