參照國家和深圳市有關(guān)招標(biāo)采購的相關(guān)法律法規(guī)及政策，中國遠(yuǎn)東國際招標(biāo)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“采購代理機(jī)構(gòu)”）受采購人的委托發(fā)布公告，歡迎有相應(yīng)資質(zhì)和能力的潛在投標(biāo)人參加本次招標(biāo)活動(dòng)。
一、項(xiàng)目概況
第三方滿意度調(diào)查服務(wù)采購項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)登錄“遠(yuǎn)東國際招標(biāo)采購網(wǎng)（www.szyd11.com、www.zgyd11.com）”下載獲取招標(biāo)文件，并于2025年3月7日上午9時(shí)30分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。
二、項(xiàng)目基本情況
1.項(xiàng)目編號(hào)：0722-2025FE6545SZF-2
2.項(xiàng)目名稱：第三方滿意度調(diào)查服務(wù)
3.預(yù)算金額：人民幣叁拾伍萬元整（￥350,000.00）
4.最高限價(jià)：人民幣叁拾伍萬元整（￥350,000.00）
5.采購需求：滿意度調(diào)查是了解醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等項(xiàng)目的重要尺度，也是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審和行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。為提高醫(yī)療服務(wù)工作質(zhì)量，找出醫(yī)療服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者對(duì)醫(yī)療工作的滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，滿足人民群眾的需求，2025年醫(yī)院擬繼續(xù)開展第三方滿意度調(diào)查，調(diào)查包括“醫(yī)院患者服務(wù)觸點(diǎn)滿意度調(diào)查”、“內(nèi)部員工滿意度調(diào)查（含對(duì)行政、醫(yī)輔科室的調(diào)查評(píng)價(jià)）”和“社康中心患者滿意度”等四項(xiàng)內(nèi)容，其中患者滿意度調(diào)查一季度一次，員工滿意度調(diào)查半年一次，臨床科室對(duì)行政及醫(yī)輔科室的調(diào)查評(píng)價(jià)一月一次。
6.服務(wù)期限：本項(xiàng)目合同履行期限為一年。本項(xiàng)目合同履行期限滿后，采購單位可根據(jù)中標(biāo)單位履約情況確定合同是否續(xù)簽，合同一年一簽，第一年為本次招標(biāo)的中標(biāo)合同履行期限，最多可續(xù)簽兩次，最長不超過三十六個(gè)月。
7.服務(wù)屬性：本項(xiàng)目為長期服務(wù)項(xiàng)目。
三、申請(qǐng)人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定，包括但不限于：
（1）在中華人民共和國內(nèi)注冊(cè)登記的機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力（提供注冊(cè)登記的證明文件復(fù)印件）。分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的須提供總公司出具的愿為其參與本項(xiàng)目投標(biāo)以及履約等行為承擔(dān)民事責(zé)任的承諾函（格式自擬），且同一家總公司只能授權(quán)一家分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)，且總公司不能與下屬的分支機(jī)構(gòu)同時(shí)參與投標(biāo)（如為總公司參與投標(biāo)的，提供總公司《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件加蓋公章；如為分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)，提供總公司和分支機(jī)構(gòu)的《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件及《承諾函》加蓋公章，原件備查）；
（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄（由投標(biāo)人在《政府采購?fù)稑?biāo)及履約承諾函》中作出聲明）；
（3）投標(biāo)人及其法定代表人參與政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)（投標(biāo)人成立不足三年的可從成立之日起算），在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法記錄、無行賄犯罪記錄、無串通投標(biāo)、弄虛作假不良行為記錄被暫停投標(biāo)資格期間的情況（由投標(biāo)人在《政府采購?fù)稑?biāo)及履約承諾函》中作出聲明）；
（4）投標(biāo)人及其法定代表人于前三年內(nèi)（投標(biāo)人成立不足三年的可從成立之日起算）無因違反建設(shè)工程法律、法規(guī)規(guī)定而受到建設(shè)行政主管部門紅色警示并正在紅色警示期間的情況（由投標(biāo)人在《政府采購?fù)稑?biāo)及履約承諾函》中作出聲明）；
（5）符合國家法規(guī)政策關(guān)于誠信管理的要求，至投標(biāo)截止時(shí)間，未有在“信用中國”網(wǎng)（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）、深圳市政府采購監(jiān)督管理網(wǎng)（zfcg.sz.gov.cn）、深圳公共資源交易中心市區(qū)政府采購統(tǒng)一平臺(tái)（www.szzfcg.cn）和“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）等5個(gè)官網(wǎng)中列入“失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”（由投標(biāo)人在《政府采購?fù)稑?biāo)及履約承諾函》中作出聲明）；
（6）單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在直接控股、管理關(guān)系的供應(yīng)商不得參與同一項(xiàng)目下的政府采購活動(dòng)（由投標(biāo)人在《政府采購?fù)稑?biāo)及履約承諾函》中作出聲明）；
（7）為此項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加此項(xiàng)目的其他招標(biāo)采購活動(dòng)（由投標(biāo)人在《政府采購?fù)稑?biāo)及履約承諾函》）中作出聲明）；
（8）不存在《深圳市財(cái)政局政府采購供應(yīng)商信用信息管理辦法》(深財(cái)規(guī)〔2023〕3號(hào)）列明的嚴(yán)重違法失信行為（由投標(biāo)人在《政府采購?fù)稑?biāo)及履約承諾函》中作出聲明）；
（9）不同供應(yīng)商的法定代表人、主要經(jīng)營負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目投標(biāo)授權(quán)代表人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要技術(shù)人員不得為同一人、屬同一單位或者在同一單位繳納社會(huì)保險(xiǎn)；不同投標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)文件不得由同一單位或者同一人編制；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加本項(xiàng)目政府采購活動(dòng)（由供應(yīng)商提供《供應(yīng)商基本情況表》并加蓋供應(yīng)商公章，同時(shí)提供供應(yīng)商社保繳納證明材料及股權(quán)關(guān)系證明材料，格式見第四章 投標(biāo)文件格式-第二部分 資格性、符合性審查文件—五、《供應(yīng)商基本情況表》；六、社保繳納證明材料；七、股權(quán)關(guān)系證明材料，如供應(yīng)商存在未提供《供應(yīng)商基本情況表》、社保繳納證明材料及股權(quán)關(guān)系證明材料或所提供證明材料不符合采購文件要求的情形，按資格審查不通過處理）；
（10）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目不屬于專門面向特定企業(yè)（單位）的采購項(xiàng)目。
3.本項(xiàng)目的特定資格要求：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不接受投標(biāo)人選用進(jìn)口產(chǎn)品參與投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、分包。
四、獲取招標(biāo)文件
1.時(shí)間：2025年2月24日至2025年3月5日17時(shí)（北京時(shí)間）。
2.獲取方式為線上。獲取方式指引：
點(diǎn)擊《采購公告》上方的“參與”→輸入“用戶名”及密碼（非電子交易平臺(tái)之會(huì)員登記信息）【還沒有用戶名的投標(biāo)參與人點(diǎn)擊“供應(yīng)商登記”，依指引完成用戶登記（激活需等待約10分鐘）后再點(diǎn)擊相關(guān)《采購公告》上方的“參與”】→仔細(xì)閱讀提示→依指引進(jìn)行微信掃碼繳費(fèi)→繳款成功后下載標(biāo)書。
3.本采購文件（數(shù)據(jù)文檔下載）收費(fèi)：人民幣500.00元/項(xiàng)/包，概不退還。
咨詢電話：0755-83629832、82078919轉(zhuǎn)101、121 e-Mail: info@zgyd11.com。
投標(biāo)人須知與用戶需求查閱地址：深圳市福田區(qū)上步路錦峰大廈22樓-遠(yuǎn)東開評(píng)標(biāo)中心。
五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)
1.遞交投標(biāo)文件時(shí)間：2025年3月7日上午9時(shí)00分～9時(shí)30分（北京時(shí)間）。
2.投標(biāo)截止及開標(biāo)時(shí)間：2025年3月7日上午9時(shí)30分（北京時(shí)間）。
（1）現(xiàn)場(chǎng)遞交：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)只接受在截標(biāo)當(dāng)日遞交投標(biāo)文件時(shí)間之內(nèi)由投標(biāo)人法定代表人或其授權(quán)代表親自現(xiàn)場(chǎng)遞交的投標(biāo)文件，逾期收到或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。
（2）郵寄遞交：郵寄地址：深圳市福田區(qū)上步南路1001號(hào)錦峰大廈22D遠(yuǎn)東招標(biāo)公司，收件人：黃工，聯(lián)系電話：0755-82077536-107。為避免快遞未按時(shí)送達(dá)，投標(biāo)人郵寄投標(biāo)文件的，應(yīng)確保開標(biāo)前一個(gè)工作日下午18時(shí)00分之前送達(dá)指定地點(diǎn)，并及時(shí)與收件人聯(lián)系確認(rèn)是否收到投標(biāo)文件（郵寄方式的遞交時(shí)間為送達(dá)我司由我司代表簽收的時(shí)間），逾期收到或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。
3.遞交投標(biāo)文件及開標(biāo)地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)上步南路1001號(hào)錦峰大廈22樓中國遠(yuǎn)東國際招標(biāo)有限公司深圳分公司開評(píng)標(biāo)室。
4.開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)及觀摩開標(biāo)儀式：本項(xiàng)目開標(biāo)儀式采用線上方式，邀請(qǐng)參與投標(biāo)供應(yīng)商于開標(biāo)時(shí)間通過在線視音頻觀摩開標(biāo)儀式。在條件許可的情形下，向申請(qǐng)?jiān)诰€視音頻觀摩開標(biāo)儀式的其他人員發(fā)出觀摩邀請(qǐng)。
參與投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在開標(biāo)時(shí)間前按要求登錄指定系統(tǒng)、并將各自的用戶名稱修改為各自機(jī)構(gòu)名稱。未準(zhǔn)時(shí)（在開標(biāo)時(shí)間前）或逾時(shí)登錄指定會(huì)議系統(tǒng)的投標(biāo)供應(yīng)商，視為自動(dòng)放棄觀摩開標(biāo)儀式。
其它事項(xiàng)詳見《在線視音頻會(huì)議系統(tǒng)專篇》。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
發(fā)布媒介：
深圳公共資源交易中心網(wǎng)：https://www.szexgrp.com/
中國遠(yuǎn)東國際招標(biāo)有限公司深圳分公司：
http://www.szyd11.com、http://www.zgyd11.com
七、其他補(bǔ)充事宜
1.項(xiàng)目審批情況：本項(xiàng)目已獲得主管部門審批，資金已落實(shí)。
2.評(píng)審辦法和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：本項(xiàng)目評(píng)審采用綜合評(píng)分法,其中：價(jià)格部分20分；技術(shù)部分30分；商務(wù)部分50分。詳細(xì)的評(píng)分因素和標(biāo)準(zhǔn)見招標(biāo)文件。
八、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系
1.采購人信息
名 稱：深圳市中醫(yī)院
地 址：深圳市福田區(qū)福華路1號(hào)
聯(lián)系人：沈工
電 話：0755-23821647
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：中國遠(yuǎn)東國際招標(biāo)有限公司
地 址：深圳市福田區(qū)上步南路1001號(hào)錦峰大廈22樓
聯(lián)系人：陳工
電 話：《招標(biāo)（采購）文件》獲取咨詢）0755-83629806、82078819、83629816
（其他咨詢）0755-82078819、82077364轉(zhuǎn)121
傳 真：0755-82077519
郵 箱：info@zgyd11.com、dept2@zgyd11.com
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：黃國安、王展庭
電 話：0755-82077536轉(zhuǎn)107、103
中國遠(yuǎn)東國際招標(biāo)有限公司
2025年2月24日
