項目概況

2025年電商平臺企業投訴舉報集中調解處置工作項目的潛在投標人應在深圳市羅湖區桂園街道老圍社區紅寶路139號蔡屋圍金龍大廈10樓1003室（深圳市振東招標代理有限公司）獲取招標文件，并于 2025年 3 月 7 日 14 點 30 分（北京時間）前遞交投標文件。

一、項目基本情況

項目編號：0868-2544ZD025F

項目名稱：2025年電商平臺企業投訴舉報集中調解處置工作項目

預算金額：人民幣49萬元。

采購需求：隨著電子商務平臺和互聯網經濟的迅速崛起，近年來與網絡消費相關的投訴與舉報數量顯著攀升，給市場監督管理和消費者權益保護工作帶來了更大的挑戰。本項目擬完善“前端處置+研判預警+ODR運營”為一體的服務模式，以“投訴舉報前端處置”為核心，以“統計分析與研判預警”“ODR機制運營推廣”為必要支撐，進一步增強并優化電商平臺企業投訴舉報集中調解處置工作，從而提升工作成效。其他詳見《招標文件》。

合同履行期限（服務期限）：詳見《招標文件》。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無；

3.本項目的特定資格要求：

（1）具有獨立法人資格或是具有獨立承擔民事責任能力的其它組織（提供營業執照或事業單位法人證書等證明資料掃描件，原件備查。如為依法在中華人民共和國境內設立的分支機構，須提供分支機構的營業執照復印件及其總公司出具的愿為其參與本項目投標以及履約等行為承擔民事責任的授權書原件掃描件加蓋總公司公章，同一家總公司只能授權一家分支機構參與投標，且總公司不能與下屬的分支機構同時參與投標，如為個體工商戶參與投標的需注明經營者信息）；

（2）①參加本次采購活動前三年內無行賄犯罪記錄，不存在《深圳市財政局政府采購供應商信用信息管理辦法》（深財規〔2023〕3號）列明的嚴重違法失信行為；②參與本項目采購活動時不存在被禁止參與政府采購活動情形；③單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的采購活動；④除單一來源采購，為采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動（須提供《投標及履約承諾函》）；

（3）投標截止時間前，投標人未被列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（采購代理機構將通過“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）、深圳市政府采購監管網（http://zfcg.sz.gov.cn）渠道查詢相關主體信用記錄，相關信息以開標當日的查詢結果為準。信用信息查詢記錄應當作為項目檔案材料一并保存）；

（4）本項目不允許聯合體投標；不允許分包、轉包。

三、獲取招標文件

時間：2025年 2 月 24 日 至2025 年 3 月 3 日，每天上午9時30分至11時30分，下午14時至17點30分（北京時間，法定節假日除外）

地點：深圳市羅湖區桂園街道老圍社區紅寶路139號蔡屋圍金龍大廈10樓1003房

方式：在線獲取

售價：￥500.00

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點:

2025年 3 月 7 日 14 點 30 分（北京時間）

地點：深圳市羅湖區桂園街道老圍社區紅寶路139號蔡屋圍金龍大廈1002、1003、1006房

特別說明：投標人應于截標前30分鐘內遞交投標文件，除郵寄投標文件的情形之外不接受投標人提前遞交投標文件。截標時間到達后不再接收投標文件。

五、公告期限

自本公告發布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

1.報名相關事項：

（1）凡有意參加投標者，請在“三、獲取招標文件”所述時間內進行報名登記。提供“報名須提供的資料”（蓋章彩色掃描件，形成一個PDF格式）發送至郵箱：339288519@qq.com進行報名，并繳納標書費人民幣500元（僅接受現金或對公轉賬），逾期不接受報名。

（2）聯系人：楊女士  聯系電話/傳真：0755-82786028（僅提供招標文件獲取相關咨詢服務，其它投標事宜請聯系下方采購代理機構聯系人）。

（3）報名成功條件：①供應商按要求提供“報名須提供的資料”；②供應商正常繳納標書費。相關事項均需在獲取招標文件時間前辦理。

2.報名須提供的資料：

（1）投標登記表（下載地址：http://www.szzdzb.cn/ “下載中心”）；

（2）營業執照（法人證書等）副本掃描件；

以上資料均需加蓋投標人公章。

注：請將以上資料蓋章掃描后發至郵箱：339288519@qq.com。郵件標題格式為：報名資料+供應商全名+項目名稱+項目編號，并與楊女士聯系確認核實報名資料及標書費到賬情況，否則報名無效。報名后不退還相關費用，且不得更換報名項目信息。

3.采購代理機構開戶銀行及相關信息：

開戶銀行：招商銀行深圳分行安聯支行

開戶名稱：深圳市振東招標代理有限公司

銀行賬號：755914788210601

4.公示網址:①中國政府采購網（http://www.ccgp.gov.cn）②深圳市振東招標代理有限公司網站（http://www.szzdzb.cn）

投標人有義務在招標活動期間瀏覽以上網站，在以上網站公布的與本次招標項目有關的信息視為已送達各投標人。

5.其他事項

①各供應商法定代表人或其授權代表可通過“中國郵政”、“EMS”、“順豐速運”的郵寄方式，按照規定的遞交投標文件截止時間前”向我公司郵寄投標文件，快遞單上寫明供應商名稱、招標編號，通過郵寄方式遞交的投標文件遞交時間以我公司代表簽收時間為準。逾期或不符合規定的投標文件不予接受。為確保項目順利開展，通過郵寄方式遞交投標文件的各供應商需蓋章簽署《供應商郵寄標書承諾書》（下載地址：http://www.szzdzb.cn/ “下載中心”），掃描件優先發送至項目負責人郵箱2778757549@qq.com，原件（無需密封）同投標文件一并郵寄至代理機構。供應商通過郵寄遞交投標文件的視為不參與現場開標環節且認同開標結果。

②不接受供應商以順豐同城、閃送、美團跑腿等同城服務遞交投標文件。不接受供應商派專人提前送達（早于開標時間前30分鐘以上）投標文件。

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。

　　　1.采購人信息

    名　稱：深圳市市場監督管理局羅湖監管局

    地　址：廣東省深圳市羅湖區沿河北路2003號

    聯系方式：張女士 0755-25655948

   2.采購代理機構信息

    名　稱：深圳市振東招標代理有限公司

    地　址：深圳市羅湖區桂園街道老圍社區紅寶路139號蔡屋圍金龍大廈1003、1006房

    聯系方式：0755-82786018/82786038分機號821

3.項目聯系方式

 項目聯系人： 李先生

 電　話：0755-82786018/82786038分機號821

深圳市振東招標代理有限公司

2025年2月24日