【華能山東發(fā)電 供熱客服中心升級(jí)改造項(xiàng)目】招標(biāo)公告
招標(biāo)編號(hào)：HNZB2021-10-2-082-01
1. 招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目華能山東發(fā)電 供熱客服中心升級(jí)改造項(xiàng)目，
2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
本次系統(tǒng)改造升級(jí)采用AICC客服解決方案，平臺(tái)集中式部署在公司本部，電話集中式接入，座席分布式部署，完全滿足現(xiàn)系統(tǒng)的運(yùn)行模式，便于快速部署上線。本期建設(shè)100個(gè)熱線座席，100路IVR自動(dòng)語音應(yīng)答，100路錄音許可，3路SS7接入，5套IP座席話機(jī)，呼叫導(dǎo)航流程定制開發(fā)。
3. 投標(biāo)人資格要求
3.1 通用條件：
3.2 專項(xiàng)條件：
3.2.1 資質(zhì)要求：投標(biāo)人所投呼叫中心主設(shè)備的廠商須具備信息安全應(yīng)急處理服務(wù)一級(jí)資質(zhì)認(rèn)證證書；
3.2.2 業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人或投標(biāo)人所投產(chǎn)品的主設(shè)備廠商自2018年至今（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），應(yīng)具有至少3個(gè)與本次投標(biāo)方案類似的案例合同（即排隊(duì)機(jī)、CTI、IVR為同一廠家的一體化解決方案），合同內(nèi)容要求與本次所投主設(shè)備品牌一致，且座席規(guī)模在400個(gè)以上；投標(biāo)人須提供合同影印件（至少包括合同首頁(yè)、供貨或改造范圍、簽字蓋章頁(yè)，必要時(shí)提供技術(shù)協(xié)議）等能夠證明上述具體要求的資料；
3.2.3 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
3.2.4 本次招標(biāo)接受代理商投標(biāo)；投標(biāo)人為代理商的，需提供主設(shè)備廠家針對(duì)本項(xiàng)目出具的授權(quán)書；
3.2.5投標(biāo)人應(yīng)具備的其他要求：無。
4. 招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間：從2021年09時(shí)00分起至2021年17時(shí)00分止。
4.2購(gòu)買標(biāo)書：在招標(biāo)文件發(fā)售期內(nèi)可線上 進(jìn)入項(xiàng)目>招標(biāo)公告>勾選標(biāo)段>點(diǎn)擊右側(cè)“立即購(gòu)買”按鈕>“加入購(gòu)物車”購(gòu)買標(biāo)書。招標(biāo)文件支付方式只支持掃碼支付；或點(diǎn)擊招標(biāo)文件>立即購(gòu)買即可生成訂單。
4.3
項(xiàng)目 聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機(jī)：13683233285
QQ:1211306049
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來源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯：dlsw