業(yè)主客服業(yè)務環(huán)節(jié)外包項目（第二次）公開招標公告

本招標項目為業(yè)主客服業(yè)務環(huán)節(jié)外包項目（第二次），（招標編號：JSZB-2025-11890）， 項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。

1.項目概況與招標內容

1.1項目概況

本項目為業(yè)主客服業(yè)務環(huán)節(jié)外包項目（第二次）。

1.2 采購內容

1.2.1項目名稱：業(yè)主客服業(yè)務環(huán)節(jié)外包項目（第二次）。

1.2.2采購內容：本次采購內容為儀征市 快包客服業(yè)務外包服務。客服重中之重在于客戶發(fā)現(xiàn)問題郵件之前，通過多種形式解決郵件問題，主要負責及時有效解決客戶投訴、查詢等需求，提高處理及時率，提升客戶滿意度，以此來實現(xiàn)對客服業(yè)務進行外包。

1.2.3預算金額：采購預算為13.65984萬元（含稅及相關費用）。具體費用以實際需求為準。

1.3服務

1.4服務期限：服務期限12個月，即2025年6月-2026年5月，具體以合同簽訂時間為準。

1.5本項目不設置分包。

1.6本項目設有最高單價限價，投標人的投標單價高于單價最高限價的，其投標將被否決。具體如下：

2.投標人資格要求

2.1投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復印件加蓋公章。

2.2投標人須承諾能夠開具符合要求的增值稅專用發(fā)票。（稅率6%）（提供承諾書并加蓋公章)

2.3投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書并加蓋公章)

2.4投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢

2.5投標人在信用中國網站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業(yè)經營異常名錄失信行為記錄名單，查詢

2.6投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。

2.7與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書并加蓋公章)

2.8本項目不接受被業(yè)主或業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內的投標人投標。（提供承諾書并加蓋公章)

2.9本項目不接受聯(lián)合體投標，且不得分包、轉包。（提供承諾書并加蓋公章)

2.10投標人承諾為本項目提供

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4.【電子】

沒有在中國電力招標采購網（m.cccibqz.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost