業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目

招標(biāo)公告

濱州 （以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)人”）委托，就業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)。歡迎合格的潛在投標(biāo)人在規(guī)定的時(shí)間獲取文件并前來(lái)投標(biāo)。

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目名稱：業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目

采購(gòu)需求：為確保客服工作正常運(yùn)行，擬對(duì)客服業(yè)務(wù)外包。詳見招標(biāo)文件第四部分、技術(shù)規(guī)范等內(nèi)容。

最高限制單價(jià)（任何一項(xiàng)超出按無(wú)效投標(biāo)處理）：工單處理類：每月量0-4.1萬(wàn)單（含），限價(jià)為1.47元/單；每月量4.1萬(wàn)-5.1萬(wàn)（含），限價(jià)為1.26元/單；每月量5.1萬(wàn)-6.1萬(wàn)（含），限價(jià)為0.99元/單；每月量6.1-6.6萬(wàn)（含），限價(jià)為0.78元/單。主動(dòng)客服類：每月量0-10萬(wàn)件（含），限價(jià)為5101.97元；每月量10-20萬(wàn)件（含），限價(jià)為10203.94元；每月量20萬(wàn)-40萬(wàn)件（含），限價(jià)為0.062元/件；每月量40萬(wàn)-60萬(wàn)件（含），限價(jià)為0.062元/件；每月量60萬(wàn)-80萬(wàn)件（含），限價(jià)為0.058元/件。除主動(dòng)客服類（1）和（2）項(xiàng)外，以上報(bào)價(jià)須遵循“量升價(jià)降”原則，即后一項(xiàng)報(bào)價(jià)要低于上一項(xiàng)報(bào)價(jià)。
    合同履行期限：1年

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、投標(biāo)人的資格要求：

1、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的、具有獨(dú)立法人資格的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，有能力和資質(zhì)為本項(xiàng)目提供貨物和服務(wù)的單位；
    2、遵守有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)和條例，近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違規(guī)記錄；
    3、投標(biāo)人為增值稅一般納稅人；

4、投標(biāo)人應(yīng)具有自2021年8月1日起至投標(biāo)截止時(shí)間服務(wù)行業(yè)大客戶（政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、銀行保險(xiǎn)等國(guó)企含郵政企業(yè)）同類業(yè)績(jī)累計(jì)金額不低于100萬(wàn)元（提供合同關(guān)鍵頁(yè)至少包括合同簽訂時(shí)間、合同簽章頁(yè)、合同標(biāo)的、服務(wù)內(nèi)容，未提供或少提供將做廢標(biāo)處理）；
    5、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)；

6、在與山東省內(nèi)郵政企業(yè)以往合作項(xiàng)目存在糾紛爭(zhēng)議、解除合同等尚未處理完畢的，不能參加采購(gòu)；

7、如在采購(gòu)合作中出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費(fèi)用套取資金、“小金庫(kù)”、商業(yè)賄賂等行為的，采購(gòu)方有權(quán)解除合同，并納入黑名單管理；以往采購(gòu)項(xiàng)目存在以上情況的，采購(gòu)方有權(quán)解除合同；

8、被郵政企業(yè)列入采購(gòu)黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，無(wú)資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)；

9、投標(biāo)人須如實(shí)提供本單位法人、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對(duì)接人員的親屬在郵政系統(tǒng)工作情況，親屬關(guān)系范圍包括夫妻關(guān)系，直系血親關(guān)系，以及近姻親關(guān)系；且并不影響本項(xiàng)目采購(gòu)公正性；

10、與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng): 郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司)，以個(gè)人身份 (組織委派的除外) 擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)；
    11、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包與分包。

三、獲取招標(biāo)文件

（一）辦理CA證書

登錄“”（網(wǎng)

 流程：注冊(cè)→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)首頁(yè)—用戶中心—下載中心—下載：操作手冊(cè)-電子采購(gòu)分冊(cè)-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服

（二）獲取招標(biāo)文件

獲取文件流程：進(jìn)入平臺(tái)—注冊(cè)并辦理CA—（審批通過(guò)）—選擇參加投標(biāo)的項(xiàng)目—

報(bào)名需要上傳資料營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、授權(quán)委托書及被授權(quán)人身份證、資格要求中所需要的資質(zhì)（如需）、承諾書及標(biāo)書費(fèi)匯款回執(zhí)（備注包號(hào)，需公對(duì)公匯款，并提交開票信息及

沒(méi)有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（m.cccibqz.cn）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來(lái)源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯：chinapost