業主2024年新疆郵政客服中心客戶服務業務外包項目招標公告

新疆金正建設工程管理 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，業主2024年新疆郵政客服中心客戶服務業務外包項目進行國內公開招標。本項目采用電子化招投標，對采購平臺上傳的電子版投標文件進行審查。現邀請合格的投標人前來投標。

1.項目名稱：業主2024年新疆郵政客服中心客戶服務業務外包項目

2.招標編號：金內招字【2024】XJJZN-262

3.項目概述：2024年新疆郵政客服中心客戶服務業務外包

4.招標內容：新疆郵政客服中心24個客戶服務臺席外包，外包范圍包括：主導、協查、理賠、責任認定，在線客服、主動客服、申訴、郵務工單處理的各項綜合類業務。按照業務外包服務時長+按量結算模式結算，預估費用182.80萬元。其中業務外包服務預估費用139.61萬元（29.09元/時*月標準工時166.64*12個月）；按量結算預估費用43.19萬元（單價0.204元/件（含稅））。

（詳見招標文件第五章《技術（服務）規范》）。

注：（1）投標人須以“包”為單位參加本項目的投標，并以“包”為單位提供投標文件。

本項目/包最高投標限價為：客戶服務業務外包最高限價為29.09元/小時（使用郵政公司設備），全年服務時長預估費用139.61萬元（使用郵政公司設備）。

5.投標人資格條件：

1、投標人應在中華人民共和國境內注冊，具有獨立法人資格，能夠獨立承擔民事責任，具有有效的營業執照；

2、投標人應具備承擔本項目的能力、良好的商業信譽和健全的財務會計制度，并在場地、人員、設備、資金等方面具有相應的能力；

3、投標人未被“信用中國”網站 、“中國 ”網站( )、“中國執行信息公開網”網站（zxgk.court.gov.cn）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重失信行為記錄名單；

4、投標人的法定代表人、控股股東或實際控制人與中國郵政集團高管及使用需求部門、采購部門關鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內旁系血親或者近姻親關系，且未與中國郵政集團產生經濟糾紛，未被中國郵政集團列入采購禁入名單；

5、投標人與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業；

6、其他說明:

（1）被責令停業的；

（2）被暫停或取消投標資格的；

（3）財產被接管或凍結的；

（4）與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；

（5）單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。違反上述規定的，相關投標均無效；

7、項目不允許轉包、分包，不接受聯合體投標；

8、投標人須具有2021年至今類似項目成功案例，提供中標通知書或合同復印件加蓋公章；

9、提供在新疆辦事機構的證明材料，或提供中標后在新疆設立辦事機構承諾書；

10、供應商需承諾中標后在甲方指定的中國郵政儲蓄銀行開立對公賬戶，用于郵政支付資金的回款賬戶。并承諾該項目員工代發落戶郵政金融。

6.

沒有在中國電力招標采購網（m.cccibqz.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost